Medical Swiss İade Politikası
Medical Swiss olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
İade Hakkı
- Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın alınan ürünler için 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Koşullar:
- Ürün, orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış, hasar görmemiş ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürün, uzaktan satış sözleşmesi kapsamında satın alınmış olmalıdır.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Özel sipariş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Cayma hakkı süresi içinde Medical Swiss’e yazılı olarak bildirimde bulunulmalıdır.
İade İşlemi
- Bildirim: İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmelisiniz.
- Gönderim: Müşteri hizmetlerimiz size iade adresini ve diğer gerekli bilgileri verecektir. Ürünü, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte bu adrese göndermelisiniz. İade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.
- İade Süreci: Ürün tarafımıza ulaştığında, kontrol işlemleri yapılacak ve iade işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır. Ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 15 gün içinde ödediğiniz yöntemle hesabınıza iade edilecektir.
İade Edilmeyecek Ürünler
- Özel sipariş ürünler
- Müşteriye özel üretilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Hijyen ürünler (örneğin: şırıngalar, iğneler, vb.)
- Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Yazılım lisansları gibi dijital içerikler
Özel Durumlar
- Garanti Kapsamındaki Ürünler: Garanti kapsamındaki ürünlerinizde meydana gelen arızalar için lütfen yetkili servisimizle iletişime geçin.
- Hasarlı Ürünler: Ürünün teslimat sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almalı ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Önemli Notlar:
- Tüketici Hakları: Bu iade politikası, Tüketici Mevzuatı’na uygun olarak hazırlanmıştır. Detaylı bilgi için Tüketici Hakları Bilgilendirme Merkezi’ne başvurabilirsiniz.
- Güncelleme: Bu politika, mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel politika için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Bu politika, müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.